Với phương châm “Lấy người dân làm trung tâm phục vụ”, không để khoảng cách địa lý hay sức khoẻ trở thành rào cản trong việc thực hiện các thủ tục hành chính, UBND xã Vĩnh Lại đã triển khai hoạt động hỗ trợ giải quyết thủ tục hành chính tại nhà cho các đối tượng là người cao tuổi, người có công với cách mạng, đối tượng bảo trợ xã hội tuổi cao, sức khỏe yếu và gặp khó khăn trong việc đi lại.

Theo đó, cán bộ, nhân viên Trung tâm phục vụ Hành chính công xã Vĩnh Lại cùng với cán bộ các phòng chuyên môn của xã đã trực tiếp đến từng hộ gia đình để hướng dẫn kê khai hồ sơ, thực hiện chứng thực bản sao từ bản chính, chứng thực chữ ký và tiếp nhận các giấy tờ cần thiết theo quy định. Đối với những trường hợp cần bổ sung hồ sơ, cán bộ tận tình hướng dẫn, giải thích rõ ràng, giúp người dân hoàn thiện thủ tục ngay tại nhà, bảo đảm đúng quy định, nhanh chóng và thuận tiện. Từ ngày 01/7 đến nay, Trung tâm đã đến nhà hỗ trợ được 16 trường hợp là người có công già yếu khó khăn trong đi lại.

Hoạt động này không chỉ giúp người có công giảm bớt thời gian, chi phí và công sức đi lại mà còn thể hiện tinh thần trách nhiệm, sự tận tâm của đội ngũ cán bộ, công chức trong phục vụ Nhân dân. Những việc làm thiết thực ấy đã góp phần lan tỏa hình ảnh nền hành chính gần dân, thân thiện, chuyên nghiệp và hiện đại.

Đây cũng là hoạt động mang ý nghĩa tri ân sâu sắc đối với những người đã có nhiều cống hiến cho sự nghiệp đấu tranh giải phóng dân tộc, xây dựng và bảo vệ Tổ quốc, người cao tuổi hay những người yếu thế trong xã hội; đồng thời cụ thể hóa mục tiêu cải cách hành chính gắn với chuyển đổi số, đưa dịch vụ công đến gần hơn với người dân, phấn đấu không để ai bị bỏ lại phía sau trong quá trình tiếp cận các dịch vụ hành chính.

Trong thời gian tới, UBND xã Vĩnh Lại sẽ tiếp tục duy trì Mô hình “Hỗ trợ thủ tục hành chính lưu động”, ưu tiên phục vụ người có công, người cao tuổi, người khuyết tật và các trường hợp có hoàn cảnh đặc biệt khó khăn. Qua đó, góp phần nâng cao chất lượng phục vụ, tăng mức độ hài lòng của người dân và xây dựng nền hành chính phục vụ ngày càng hiệu quả, văn minh.